Refurbished під виглядом нового або «Сірий імпорт»
У торгівлі існує такий термін — паралельний імпорт (ПІ). Це коли на ринку якоїсь країни продаються товари оригінальних брендів без згоди тих, кому вони від самого початку належать, тобто, правовласників торгової марки...
І це відбувається при тому, що на території держави такі товари вже продає офіційний дистриб'ютор або представники самого бренду. Якщо відійти від міжнародної термінології, то ПІ у нас називають "сірий імпорт", або просто: сіряк. Або "сірий завіз". Який результат усього цього для покупця подібного товару — про це й піде мова.
Припустимо, з'явилося бажання купити AV-ресивер. В будь-якому разі апарат недешевий. Це зрозуміло: по суті, AV-ресивер — поєднання мультимедійного комп'ютера та аудіофільських компонентів, програмно-апаратний комплекс, у якому закладено масу актуальних технічних рішень, причому не лише в самому "залізі", а й у програмному забезпеченні, кодеках, алгоритмах і стандартах, підтримуваних пристроєм. Їхня вартість теж входить у ціну. Крім того, в цій сумі закладено податки, просування бренду на ринку, перспективні розробки і багато, багато іншого. Тому ціна на подібне обладнання не може бути низькою.
І ось, виявляється, є можливість купити це набагато дешевше, ніж в офіційному фірмовому магазині. І до того ж на перший погляд абсолютно новий апарат! Ті, хто знайомий із ситуацією, такі апарати називають "рефербиші" — від англійського "реф'юрбіш" або "рефурбішед" — (refurbished — відновлений). Звідки вони беруться на вітчизняному ринку? Усе просто. У благополучних європейських країнах пристрій, який, перебуваючи на офіційній гарантії, вийшов з ладу, в сервісному центрі відразу міняють на новий. Власник не чекає, коли його відремонтують! Погодьтеся, що це дуже зручно і круто для клієнта. Він отримує абсолютно новий виріб тієї ж моделі, і не вирішує проблему зі старим. І це, в кінцевому підсумку, вигідно і для бренду, піднімаючи його авторитет серед платоспроможних потенційних покупців.
Отримані таким чином апарати іноді відновлюють і продають вже без гарантії, за дуже заниженою ціною, обов'язково вказуючи їхнє походження (друкується: REFURBISHED, великими літерами). А іноді — і зовсім продають як є (as is), на вагу. Особливого попиту на такий товар у благополучній Європі немає — платний ремонт неймовірно дорогий, і до відремонтованого, а тим паче, дефектного виробу немає жодної довіри. Витрачати час і кошти на ремонт європейському покупцеві абсолютно невигідно.
Натомість у країнах, де головним пріоритетом є дешева ціна, з'являються бізнесмени, які скуповують це все, якось там ремонтують, адаптують до вимог своєї країни і продають як нове. Упакувати все це заново і додати якісь свіжо віддруковані папірці — без проблем. Тим більше, що в нашій країні, допоки що, на жаль, мало кого бере за душу питання, що за товар не заплатили податки або хтось не отримав свого прибутку. Часом виявляється, що це багатьом навіть подобається — "чому ні?"
Скріншот оголошення про продаж упаковки для електроніки
Ось тільки для покупця такого продукту шансів на позитивний перебіг подій набагато менше, ніж це може здатися. Приходить день — і, як варіант, виникають проблеми. Захотілося нарешті оновити вбудоване програмне забезпечення — але сайт виробника чомусь не дає це зробити. Або все меню (титри, супровід) після оновлення тепер незрозумілою мовою. Або просто не працює — і все тут. Або не вмикається. Або (жах, жах) з корпусу пішов легкий такий димок. І все. Як все? А гарантія? Під час купівлі навіть видавали якийсь талон ... . (На офіційний товар гарантія мінімум 1 рік, а на Denon, приміром, навіть 2 роки, а ось у "неофіціала" з цим лише проблеми...) Там, у талоні, і телефон є. Тільки щось ніхто не відповідає...
Вид зверху
Вид знизу
Це блок живлення, який колись був розрахований на американську мережу. Його переробили під наші 220В, як змогли ... Певний час воно працювало. Потім пустило дим і відновити вже неможливо, тільки заміна на новий.
Через деякий час виріб всеж-таки потрапляє в гарантійну майстерню. З тієї, хоча б, причини, що виробник моделі, організовуючи її продаж у нашій країні, організував і сервісний супровід. Для цього були найняті кваліфіковані фахівці, які були відповідно навчені і регулярно проходять перепідготовку. Але у випадку з "сірою" купівлею ці витрати покупцем оплачені не були. Так само, як у ціну сірого апарата, як часто буває, не ввійшли митні збори, витрати на сертифікацію і багато, багато іншого.
І тепер гарантійна майстерня, природньо, відмовляє в гарантії. Відремонтувати можна. Але тільки за гроші. Скільки-скільки? Та за ці гроші можна купити новий! І ось уже в невдалого покупця, на додачу до всіх негативів, додався ще один — негативне ставлення до бренду, який, як ми з вами розуміємо, насправді, ні в чому не винен.
Так виглядає нормальна плата
А так плата має вигляд після спроби ремонту незрозуміло, ким... Додано радіатор на процесорі, припаяні купа якихось незрозумілих деталей. Результат для невдалого покупця "сірої" продукції: 350 євро за заміну плати.
Ну, а продавець сірого "рефербіша", зазвичай, незабаром зникає, щоб з'явитися знову з аналогічною, вигідною для нього одного, пропозицією, а просто кажучи, мотлохом. При цьому втрат зазнають усі: держава, яка не отримала податки до бюджету, авторитетний бренд, який отримав негатив на свою адресу, чесні продавці... Ну, і наш покупець, що шукає дешевого.
Вочевидь, із сірим завозом мають боротися не тільки чесні імпортери та держава. Результат з'явиться, коли ми всі разом почнемо уважніше ставитися до того, що ми купуємо, у кого, і чим може в підсумку обернутися приваблива, на перший погляд, ціна.
За матеріалами: Stereo Video & Multimedia Україна
Автор: Юліан Зарембовський
