Refurbished под видом нового или «Серый импорт»
В торговле существует такое понятие - параллельный импорт (ПИ). Это когда на рынке некоей страны продаются товары оригинальных брендов без согласия тех, кому они изначально принадлежат, то есть, правообладателей торговой марки...
И это происходит при том, что на территории государства такие товары уже продает официальный дистрибьютор или представители самого бренда. Если отойти от международной терминологии, то ПИ у нас называют «серый импорт», или просто: серяк. Или «серый завоз». Каков результат всего этого для покупателя подобного товара – об этом и пойдет речь.
Предположим, появилось желание купить AV-ресивер. По-любому аппарат недешевый. Это понятно: по сути, AV-ресивер – сочетание мультимедийного компьютера и аудиофильских компонентов, программно-аппаратный комплекс, в котором заложена масса актуальных технических решений, причем не только в самом «железе», но и в программном обеспечении, кодеках, алгоритмах и стандартах, поддерживаемых устройством. Их стоимость тоже входит в цену. Кроме того, в этой сумме заложены налоги, продвижение бренда на рынке, перспективные разработки и многое, многое другое. Поэтому цена на подобное оборудование не может быть низкой.
И вот, оказывается, есть возможность купить это гораздо дешевле, чем в официальном фирменном магазине. И притом на первый взгляд абсолютно новый аппарат!Те, кто знаком с ситуацией, такие аппараты называют «рефербыши» - от английского «рефьюрбиш» или «рефурбишед» – (refurbished - обновленный, восстановленный). Откуда они берутся на отечественном рынке? Все просто. В благополучных европейских странах устройство, которое, находясь на официальной гарантии, вышло из строя, в сервисном центре сразуменяют на новое. Владелец не ждет, когда его отремонтируют! Согласитесь, что это очень удобно и круто для клиента. Он получает абсолютно новое изделие той же модели, и не решает проблему со старым. И это, в конечном итоге, выгодно и для бренда, поднимая его авторитет среди платежеспособных потенциальных покупателей.
Полученные таким образом аппараты иногда восстанавливаю и продают уже без гарантии, по очень заниженной цене, обязательно указывая их происхождение (печатается: REFURBISHED, крупными буквами). А иногда - и вовсе продают как есть (as is), на вес. Особого спроса на такой товар в благополучной Европе нет – платный ремонт невероятно дорог, и к отремонтированному, а тем более, дефектному изделию нет никакого доверия. Тратить время и средства на ремонт европейскому покупателю абсолютно невыгодно.
Зато в странах, где главным приоритетом является дешевая цена, появляются бизнесмены, которые скупают это все, как-то там ремонтируют, адаптируют к требованиям своей страны и продают как новое. Упаковать все это заново и добавить какие-то свежеотпечатанные бумажки – проблем не вызывает. Тем более, что в нашей стране, пока, увы, мало кого берет за душу вопрос, что за товар не заплатили налоги или кто-то не получил своей прибыли. Порой оказывается, что это многим даже нравится – «почему нет?»
Скриншот объявления о продаже упаковки для электроники
Вот только для покупателя такого продукта шансов на позитивное течение событий гораздо меньше, чем может показаться. Приходит день – и, как вариант, возникают проблемы. Захотелось наконец-то обновить встроенное ПО – но сайт изготовителя почему-то не дает это сделать. Или все меню (титры, сопровождение) после обновления теперь на непонятном языке. Или просто не работает – и все тут. Или не включается. Или (ужас, ужас) из корпуса повалил легкий такой дымок. И все. Как все? А гарантия? При покупке даже выдавали какой-то талон … (На официальный товар гарантия минимум 1 год, а на Denon, к примеру, даже 2 года, а вот у «неофициала» с этим одни проблемы…) Там, в талоне, и телефон есть. Только что-то никто не берет трубку…
Вид сверху
Вид снизу
Это блок питания, который когда-то был рассчитан на американскую сеть. Его переделали под наши 220В, как смогли... Определённое время оно работало. Потом пустило дым и восстановить уже невозможно, только замена на новый.
Через некоторое время изделие все-таки попадает в гарантийную мастерскую. По той, хотя бы, причине, что изготовитель модели, организуя ее продажи в нашей стране, организовал и сервисное сопровождение. Для этого были наняты квалифицированные специалисты, которые были соответственно обучены и регулярно проходят переподготовку. Но в случае с «серой» покупкой эти затраты покупателем оплачены не были. Равно, как в цену серого аппарата, как часто бывает, не вошли таможенные сборы, затраты на сертификацию и многое, многое другое.
И теперь гарантийная мастерская, естественно, отказывает в гарантии. Отремонтировать можно. Но только за деньги. Сколько-сколько? Да за эти деньги можно купить новый! И вот уже у незадачливого покупателя, вдобавок ко всем негативам, прибавился еще один – негативное отношение к бренду, который, как мы с вами понимаем, на самом деле, ни в чем не виноват.
Так выглядит нормальная плата
А так плата выглядит после попытки ремонта непонятно, кем... Добавлен радиатор на процессор, припаяна куча каких-то непонятных деталей. Результат для незадачливого покупателя «серой» продукции: 350 евро за замену платы.
Ну, а продавец серого «рефербыша», как правило, вскоре исчезает, чтобы появиться снова с аналогичным, выгодным для него одного, предложением, хламом, попросту говоря. При этом, потери несут все: государство, не получившее налоги в казну, авторитетный бренд, получивший негатив в свой адрес, честные продавцы… Ну, и наш ищущий дешевизны покупатель.
Очевидно, с серым завозом должны бороться не только честные импортеры и государство. Результат появится, когда мы все вместе начнем внимательней относиться к тому, что мы покупаем, у кого, и чем может в итоге обернуться привлекательная, на первый взгляд, цена.
По материалам: Stereo Video & Multimedia Украина
Автор: Зарембовский Юлиан
